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Política de Privacidade da Retail Pro International, LLC

As práticas descritas nesta declaração de política de privacidade foram atualizadas em 25 de maio de 2018


A Retail Pro International, LLC, ("RPI") está empenhada em proteger as suas informações pessoais identificáveis (as "Informações Pessoais"). Este documento (a "Política de Privacidade") descreve as práticas de privacidade da Retail Pro International, LLC., para os dados que coletamos:

De maneira coletiva, nos referimos aos Sites, ao Software e às nossas Páginas de Mídia Social, como os "Serviços On-line" e, juntamente com os canais off-line, os "Serviços".

Queremos que você esteja familiarizado com a maneira como coletamos, utilizamos e divulgamos os dados. Salvo disposição em contrário abaixo, esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer outros produtos, serviços, informações coletadas de qualquer outra forma (seja on-line ou off-line) ou para qualquer outra finalidade. Além do especificado acima, também descreve suas escolhas em relação a utilização, acesso e correção de informações pessoais.

Ao utilizar os Serviços, você concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade e confirma que leu e compreendeu a totalidade desta Política de Privacidade conforme aplicável a você, e consente que seus dados podem ser transferidos e processados nos Estados Unidos.

Coleta de Informações

Como Usamos Informações Pessoais

Como Compartilhamos Informações Pessoais

Acesso, Alteração e Controle de Informações Pessoais

Base Jurídica Para a Coleta e Utilização de Informações Pessoais

Segurança e Retenção de Informações Pessoais

Entrando em contato com o Retail Pro International, LLC.

Alterações Desta Política de Privacidade

Outras Perguntas e Como Fazer Uma Reclamação Sobre Informações Pessoais



1. Coleta de Informações


Durante a utilização dos Serviços, coletamos informações pessoais e anônimas. As Informações Pessoais nesta Política de Privacidade referem-se a informações que permitem que alguém o identifique ou entre em contato com você. Exemplos de Informações Pessoais incluem nome, endereço, número de telefone, e-mail, ID de usuário, senhas, informações de pagamento e transacionais, bem como qualquer outra informação não pública sobre você que esteja associada ou vinculada a qualquer uma dos itens anteriores. Informações não associadas ou inerentemente relacionada às Informações Pessoais (as "Informações Anônimas") são informações que não permitem a identificação ou o contato com pessoas individuais.

Se você enviar quaisquer Informações Pessoais sobre outras pessoas para nós ou para nossos revendedores autorizados e provedores de serviços, você declara que tem autoridade para isso e nos permite utilizar os dados de acordo com esta Política de Privacidade.

Fornecimento de informações pessoais em nossos Sites

Como visitante do(s) site(s) da RPI, você tem a liberdade para explorar qualquer site autorizado sem fornecer quaisquer informações pessoais. Caso você solicite mais informações sobre os Serviços, uma demonstração do Software, registre-se como usuário nos Sites ou se inscreva em um webinar patrocinado pela RPI, poderemos solicitar que você forneça suas Informações Pessoais, conforme descrito na seção abaixo, "Informações Pessoais fornecidas por você".

Informações Pessoais fornecidas por você

A RPI pode coletar, armazenar e processar informações pessoais a partir de você. Determinadas informações que você voluntariamente fornece à RPI como um curso de negócios em geral ou visitação aos Sites, podem incluir Informações Pessoais. A coleta destas informações acontecerá:

Coleta Automática de Informações

Além das informações acima, podemos utilizar outras tecnologias padrão do setor, como pixels de rastreamento, para monitorar a utilização de nossas páginas do site. Os pixels de rastreamento são pequenas imagens gráficas colocadas em determinadas páginas em nossos sites ou em nossos e-mails que nos permitem determinar se você executou uma ação específica. Quando você acessa estas páginas, abre ou clica em um e-mail, os pixels de rastreamento geram um aviso não pessoalmente identificável dessa ação. Os pixels de rastreamento nos permite mensurar e melhorar nossa compreensão sobre o tráfego e o comportamento dos visitantes em nossos Sites, além de nos oferecer uma maneira de avaliar nossas promoções e desempenho.

A coleta automática também pode incluir informações de pagamento quando essas informações puderem identificar direta ou indiretamente um indivíduo. As informações de pagamento incluem informações que coletamos e processamos para fins de pagamento por meio de terceiros fornecedores de serviços compatíveis com PCI, para produtos, serviços ou participação em eventos da RPI.

Coleta de Informações Anônimas

Quando você utiliza nossos Serviços on-line ou recebe/visualiza e-mails da RPI, coletamos automaticamente informações anônimas do seu computador e das sessões do navegador, conforme descrito abaixo.

Informações Anônimas Coletadas Por Nossos Servidores

Para tornar nossos Sites e Serviços mais úteis para você, nossos servidores coletam algumas informações sobre você, incluindo o tipo de seu navegador, sistema operacional, endereço IP (um número que é atribuído automaticamente ao seu computador ao utilizar a Internet, que pode variar de sessão para sessão), nome de domínio e/ou registro de data/hora da sua visita.

Coletamos determinadas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log em nossos servidores. Estas informações incluem endereços IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet ("ISP"), páginas relacionadas/fechadas, sistema operacional, registro de data/hora e dados de sequência de cliques. Utilizamos estas informações para analisar tendências, administrar o Site, acompanhar os movimentos dos usuários no Site, coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo e adaptar melhor nossos serviços às necessidades de nossos visitantes. Por exemplo, algumas das informações podem ser coletadas para que, quando você visitar o Site ou os Serviços novamente, você seja reconhecido(a) e as informações possam ser utilizadas para fornecer informações apropriadas aos seus interesses. Exceto conforme especificado nesta Política de Privacidade, não vinculamos estes dados coletados automaticamente às Informações Pessoais.

Informações Anônimas de Cookies

Utilizamos cookies para coletar informações. "Cookies" são pequenas informações que um site envia para o disco rígido do seu computador enquanto você visualiza o site. Podemos utilizar cookies de sessão (que expiram assim que você fechar o seu navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que você os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nossos Sites. Este tipo de informação é coletada para tornar os Sites mais úteis para você e para personalizar a experiência conosco para atender a seus interesses e necessidades especiais.

Utilizamos o Google Analytics™ para ajudar a analisar como nossos usuários usam os Sites. O Google Analytics™ utiliza cookies para coletar informações, como a frequência com que os usuários visitam os Sites, quais páginas visitam e que outros sites foram visualizados antes de acessar os Sites. Utilizamos as informações que recebemos do Google Analytics™ apenas para melhorar nossos Sites e Serviços. O Google Analytics™ coleta apenas o endereço IP atribuído a você na data em que você visita os Sites, em vez de seu nome ou outras Informações Pessoais. Não combinamos as informações geradas pelo utilização do Google Analytics™ com Informações Pessoais. Embora o Google Analytics™ utilize um cookie persistente no seu navegador para identificá-lo como um usuário único na próxima vez que visitar os Sites, o cookie não poderá ser usado por ninguém além do Google™. A funcionalidade do Google™ de utilizar e compartilhar informações coletadas pelo Google Analytics™ sobre suas visitas aos Sites é restrita pelos Termos de Uso do Google Analytics™ e pela Política de Privacidade do Google™.

Combinação de Informações Anônimas e Pessoais

Podemos combinar qualquer uma das Informações Anônimas com Informações Pessoais, neste caso, as consideraremos como Informações Pessoais sob esta Política de Privacidade.

Coleta de dados do software do Retail Pro®

Como desenvolvedora de software, a RPI fornece aplicações de software para o gerenciamento de varejo sob o controle do cliente. O Software é fornecido como uma aplicação desktop para instalação, bem como um aplicativo móvel para download e utilização em hardware móvel. O Software não coleta, registra ou envia Informações Pessoais. Detalhes de hardware anônimos, utilizados com a finalidade de licenciar um sistema que tenha o Software instalado, serão enviados para a Retail Pro International, LLC .; no entanto, estas informações não contêm Informações Pessoais.

Ocasionalmente, a RPI pode fornecer atendimento ao cliente conforme solicitado e consentido pelo cliente, e pode haver casos em que os backups dos dados do Software precisarão ser enviados à RPI com a finalidade de solucionar problemas e realizar uma análise sobre a causa de um problema enfrentado pelo cliente ao utilizar o Software (um "Incidente de Serviço"). Neste caso, os dados de backup só serão utilizados e mantidos com o único propósito de resolver o Incidente de Serviço e serão eliminados assim que o Incidente de Serviço for solucionado. Não vinculamos os dados de Incidente de Serviço com Informações Pessoais.

Informações Pessoais Recebidas de Terceiros

Ocasionalmente, poderemos receber Informações Pessoais sobre você de fontes de terceiros, incluindo parceiros com os quais oferecemos serviços ou atividades de marketing conjuntas, bem como fontes disponíveis publicamente, como sites de mídia social. Nestes casos, as Informações Pessoais que recebemos estão vinculadas aos termos desta Política de Privacidade.


2. Como Utilizamos Informações Pessoais


As Informações Pessoais coletadas durante o fornecimento dos Serviços são utilizadas somente em conformidade com esta Política de Privacidade. Podemos utilizar as Informações Pessoais coletadas de várias maneiras, incluindo (mas não limitada a):

Outras Utilizações de Informações Pessoais

A RPI também coletará, processará, utilizará e manterá Informações Pessoais pelos seguintes motivos adicionais de negócios:

Depoimentos e Comentários de Clientes

Publicamos depoimentos, citações e comentários de clientes em nossos Sites, que podem conter Informações Pessoais. Obtemos o consentimento de cada cliente por e-mail antes de postar o nome e o depoimento do cliente.

Recursos de Mídia Social

Nossos Sites incluem recursos de mídia social, como o(s) botão(ões) "Compartilhar" ou "Curtir". Estes recursos podem coletar seu endereço IP, a página que você está visitando em nossos Sites e pode definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Estes recursos de mídia social são hospedados por terceiros ou diretamente em nossos Sites. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses recursos. Suas interações com estes recursos são regidas pela política de privacidade e outras políticas das empresas que os fornecem.

Sites Externos

Nossos Sites fornecem links para outros sites. Não controlamos e não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas desses outros sites. O fato de fornecermos tais links não significa que concordamos com esses outros sites, seu conteúdo, seus proprietários ou suas práticas. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses outros sites, que estão sujeitos a qualquer política de privacidade e outras que possam ter.

Informações Pessoais em Blogs e Fóruns da Comunidade

Oferecemos acesso controlado por login aos blogs e fóruns da comunidade. Tenha em mente que se você divulgar diretamente qualquer informação através de blogs ou fóruns, esta informação pode ser coletada e utilizada por outros. Corrigiremos ou excluiremos qualquer informação que você tenha publicado nos Sites, caso você solicite, conforme descrito em "Como você acessa, altera e controla informações pessoais" abaixo.

Como a Retail Pro International utiliza informações de cartão de crédito?

Se você fornecer informações de cartão de crédito à RPI, estas informações serão utilizadas exclusivamente para a cobrança do pagamento pelos Serviços ou Interações adquiridas por você. A RPI utiliza um provedor de serviços terceirizado compatível com PCI-DSS para gerenciar o processamento de cartões de crédito. Este provedor de serviços não tem permissão para armazenar, manter ou utilizar as informações fornecidas, exceto para o único propósito de processamento de cartão de crédito em nome da RPI.

Nunca vendemos Informações Pessoais

As Informações Pessoais fornecidas por você ou coletadas durante os processos de coleta automática nos Serviços são coletadas, processadas, utilizadas e armazenadas exclusivamente para fins de atividade comercial associada aos Serviços. A RPI nunca venderá Informações Pessoais a terceiros.


3. Como compartilhamos informações pessoais


Compartilhamento de Informações Pessoais com Outros Países

Para facilitar nossas operações globais, pode ser necessário que a RPI compartilhe ou envie Informações Pessoai para outro(s) país(es) ou permita o acesso às suas informações a partir de países nos quais a RPI, seus revendedores autorizados e provedores de serviços tenham operações. Esta Política de Privacidade se aplica mesmo se enviarmos Informações Pessoais para outros países.

Em todos os casos, tomamos as devidas precauções para garantir que as Informações Pessoais permaneçam protegidas. Tomamos medidas para garantir que envios de Informações Pessoais estejam de acordo com a lei aplicável e façam uso de cláusulas contratuais padrão para a proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia, e confiamos na Estrutura de Proteção da Privacidade União Europeia-EUA. e Suíça-EUA (EU-U.S. and Swiss-U.S. Privacy Shield Framework) para proteger a transferência das informações que coletamos do Espaço Econômico Europeu e da Suíça. Durante este processo, a RPI pode divulgar Informações Pessoais:

Provedores de Serviço

Podemos realizar a contratação de terceiros para fornecer serviços decorrentes de nossas ações de marketing e de vendas e pode ser necessário o compartilhamento de Informações Pessoais com eles. Os exemplos podem incluir: remoção de informações repetitivas da listas de prospectos, análise de dados ou realização de análises estatísticas, fornecimento de assistência de marketing, processamento de pagamentos com cartão de crédito, complemento de informações fornecidas por você para oferecer um melhor serviço, atendimento ou suporte ao cliente. Em todos os casos em que compartilhamos Informações Pessoais com tais agentes, exigimos explicitamente que o agente reconheça e cumpra nossa Política de Privacidade e as políticas de tratamento de dados do cliente.


4. Acesso, Alteração e Controle de Informações Pessoais


Quais Informações Posso Acessar e o Que Posso Excluir?

Ocê pode acessar as Informações Pessoais contidas nos Sites e corrigir, alterar ou excluir informações no seu perfil de registro. Para isso, você pode entrar em sua conta no Site e editar o seu perfil ou entre em contato conosco em privacy@retailpro.com e podemos ajudá-lo(a) a alterar qualquer coisa que você deseje em seu perfil. É importante ter em mente que alguns dados administrativos não podem ser removidos.

Como Faço Para Cancelar a Assinatura das Comunicações da RPI?

A assinatura das comunicações técnicas, comerciais e de marketing da RPI podem ser canceladas ao clicar no link "Cancelar assinatura", localizado na parte inferior de nossos e-mails, atualizando suas preferências de comunicação em My.RetailPro.com ou enviando-nos uma solicitação utilizando as informações na seção abaixo "Entrando em contato com a Retail Pro International, LLC.".

As comunicações da RPI que são enviadas no decorrer de questões transacional, uma vez que elas se relacionam à sua conta e ao relacionamento contratual com a RPI, não podem ser desativadas ou canceladas a não ser que sua conta seja encerrada.

Como Faço Para Cancelar a Assinatura das Comunicações do Parceiro Autorizado da RPI?

Os Parceiros Autorizados da RPI são os únicos responsáveis pelo gerenciamento de suas próprias plataformas de comunicação. A RPI não participa deste processo. Para cancelar a inscrição nas plataformas de comunicação do parceiro autorizado da RPI, entre em contato diretamente com o(a) parceiro(os).

Seu Direito às Informações Pessoais

Você tem certos direitos em relação às Informações Pessoais. Caso você deseje mais informações em relação a estes ou gostaria de exercer algum deles, entre em contato conosco por e-mail em privacy@retailpro.com a qualquer momento. Você tem os seguintes direitos:

Direito de acessar qualquer Informação Pessoal que o RPI mantenha. De solicitar uma cópia das Informações Pessoais; confirmar se estas Informações Pessoais estão sendo utilizadas por nós; detalhes sobre como e por que elas estão sendo utilizadas; e detalhes das garantias que estão em vigor se realizarmos a transferência de Informações Pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ("EEA"). Mais detalhes estão descritos abaixo na seção "Seus direitos sob a legislação da União Europeia (UE)"

Consideraremos todos esses pedidos e forneceremos uma resposta dentro de um período razoável (em até 30 dias após o pedido, a menos que o informemos que temos direito a um período mais longo de acordo com a lei aplicável). Observe, no entanto, que determinadas Informações Pessoais podem ser isentas de tais solicitações em determinadas circunstâncias. Por exemplo: se precisarmos continuar com a utilização das informações para cumprir nossas obrigações legais ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Caso haja uma exceção, informaremos isso na resposta à sua solicitação. Podemos solicitar que você nos forneça as informações necessárias para confirmar sua identidade antes de responder a qualquer solicitação que você fizer.

Seus Direitos Sob a Lei da União Europeia (UE)

Se as Informações Pessoais estiverem sujeitas às proteções oferecidas pela lei da União Europeia (UE), você poderá:

Para exercer qualquer um destes direitos, você deve entrar em contato com a RPI de acordo com as informações de contato descritas abaixo na seção "Entrando em contato com a Retail Pro International, LLC". Observe que, se você não estiver sujeito à legislação legislação da União Europeia (UE), estes direitos não se aplicam a você.

Aviso Sobre os Direitos de Privacidade aos Residentes da Califórnia

A lei da Califórnia exige que lhe forneçamos um resumo de seus direitos de privacidade, de acordo com o Ato de Proteção à Privacidade On-line da Califórnia (o "Ato") e o Código Comercial e de Profissões da Califórnia. Conforme exigido pela Lei, forneceremos as categorias de Informações Pessoais que coletamos por meio dos Serviços e as categorias de terceiros ou entidades com as quais essas Informações Pessoais podem ser compartilhadas para fins de marketing direto, a seu pedido.

A lei da Califórnia exige que lhe informemos, a seu pedido, (1) as categorias de Informações Pessoais que coletamos e com quais terceiros compartilhamos essas informações; (2) os nomes e endereços desses terceiros; e (3) exemplos dos produtos comercializados por essas empresas.

Para obter estas informações, envie uma solicitação por e-mail ou correio padrão para o endereço abaixo. Ao entrar em contato com a RPI, informe seu nome, endereço, e-mail e quais Informações Pessoais você não deseja que a RPI compartilhe com os Parceiros Autorizados. A solicitação deve ser enviada aos cuidados de nosso departamento jurídico e identificada como "Escolha do cliente da Califórnia". Aguarde uma resposta em até 30 dias.

Email: privacy@retailpro.com
Correio padrão: Retail Pro International, LLC., Attn: Privacy, 400 Plaza Dr., Suite 200, Folsom, CA 95630, USA


5. Base Jurídica Para o Processamento de Informações Pessoais


Consideramos que as bases jurídicas para a coleta e utilização de Informações Pessoais, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade, são as seguintes:

Em alguns casos, também podemos ter a obrigação legal de coletar suas Informações Pessoais. Se solicitarmos que você forneça Informações Pessoais para cumprir uma exigência legal ou para firmar um contrato, deixaremos isso claro no devido momento e o(a) avisaremos se o fornecimento de Informações Pessoais é obrigatório ou não (assim como o possíveis consequências caso você não forneça suas Informações Pessoais). Da mesma forma, se coletarmos e utilizarmos suas Informações Pessoais com base em nossos interesses legítimos (ou de terceiros), deixaremos claro para você, no devido momento, quais são esses interesses legítimos.


6. Segurança e Retenção de Informações Pessoais


Utilizamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger as Informações Pessoais. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, caso você ache que a segurança da sua conta foi comprometida), avise-nos imediatamente por meio da seção abaixo "Entrando em contato com a Retail Pro International, LLC".

Retenção de Informações Pessoais

Por quanto tempo as Informações Pessoais que coletamos são mantidas depende do tipo de informação. Nós retemos as Informações Pessoais fornecidas por você enquanto há uma necessidade comercial legítima e, dessa forma, elas se fazem necessárias para cumprir nossas obrigações legais ou para resolver disputas e fazer valer nosso contrato com você. Quando não houver uma necessidade comercial legítima para processamento das Informações Pessoais, excluiremos as informações com segurança ou as tornaremos anônimas. Caso isso não seja possível, armazenaremos as Informações Pessoais com segurança e as isolaremos de qualquer processamento adicional até que a exclusão seja possível.

Se você concordou em receber comunicações de marketing da RPI, manteremos informações sobre suas preferências de marketing por um período razoável a partir da última vez que você manifestou interesse nos Serviços. Manteremos informações derivadas de cookies e outras tecnologias de rastreamento por um período razoável a partir da data em que tais informações foram criadas.


7. Entrando em contato com a Retail Pro International, LLC


Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das Informações Pessoais que você nos fornece, entre em contato conosco em:

Email: privacy@retailpro.com
Correio padrão: Retail Pro International, LLC., Attn: Privacy, 400 Plaza Dr., Suite 200, Folsom, CA 95630, USA

Ao entrar em contato com a RPI conforme indicado acima, pedimos que você forneça informações suficientes para nos permitir identificar sua conta e suas Informações Pessoais em nossos sistemas. Faremos o possível para solucionar suas preocupações o mais brevemente.


8. Alterações Desta Política de Privacidade


A RPI atualiza periodicamente sua Política de Privacidade para refletir a mudança no cenário das Informações Pessoais. Publicaremos qualquer alteração na Política de Privacidade nesta página e, quando essas alterações forem significativas, enviaremos um e-mail com todos os detalhes atualizados na Política de Privacidade. Incentivamos você a rever esta Política de Privacidade periodicamente.


9. Outras Perguntas e Como Fazer uma Reclamação Sobre Informações Pessoais


Caso você tenha dúvidas ou reclamações sobre nossa coleta, utilização ou armazenamento de Informações Pessoais, ou se desejar exercer algum dos seus direitos em relação às Informações Pessoais, entre em contato conosco através dos meios indicados na seção acima "Entrando em contato com a Retail Pro International, LLC ". Analisaremos e tentaremos, em tempo hábil, resolver qualquer reclamação ou disputa relacionada a utilização ou divulgação de Informações Pessoais.

Quando aplicável, de acordo com o Artigo 77 do Regulamento Geral de Proteção de Dados, você também pode fazer uma reclamação ao Gabinete do Comissionador da Informação, ou ao regulador de proteção de dados no país em que mora ou trabalha, ou devido a uma suposta violação do Regulamento de Proteção de Dados.




130

Países

9.000

Clientes

54.000

Lojas

159.000

Pontos de Vendas

130

Countries

9000

Customers

54000

Stores

159000

Points of Sale

130

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Customers

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Stores

159000

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